Geef elke klant direct het juiste antwoord, 24/7. Sero handelt de repetitieve vragen af op basis van je echte orders, productdata en retourbeleid, zodat jouw team zich volledig kan focussen op wat echt aandacht vraagt.
Al meer dan 500 brands vertrouwen op Sero in retail, travel, beauty en meer
Orderstatus, retourinstructies, productinformatie: het antwoord zit al in je systeem.
Van frictie naar flowSero oplossingSupport Agent beantwoordt die vragen automatisch, 24/7, zodat je team zich focust op wat echt aandacht vraagt.
Black Friday, Kerst, retourperiode januari.
Van frictie naar flowSero oplossingTerwijl wachttijden bij concurrenten oplopen, handelt Support Agent het extra volume gewoon af. Zonder uitval, zonder extra personeel.
Support Agent koppelt aan je Shopify-orders, productfeed en retourbeleid. Klanten vragen naar “de blauwe jas in maat M” en krijgen een precies, actueel antwoord.
Operate wijst taken rondom bestellingen en retouren toe, volgt ze en rondt ze af in één platform. Iedereen werkt vanuit dezelfde status, escalaties zijn traceerbaar, niets valt meer weg.
Support Agent koppelt aan je Shopify-orders, productfeed, retourbeleid en FAQ-documenten. De AI spreekt altijd vanuit actuele winkeldata, geen hallucinations, geen verouderde antwoorden.
Eenvoudige vragen over status, retour, maten en beschikbaarheid worden automatisch afgehandeld. Complexe of emotionele casussen worden direct doorgestuurd naar je team, met volledige context.
Operate zorgt voor gestructureerde workflows rondom retouren, leverancierscommunicatie en escalaties. Taken worden toegewezen, gevolgd en afgerond, geen losse threads meer via e-mail.
AI-gedreven klantenservice die antwoord geeft op basis van je echte productdata, orders en retourbeleid. 24/7 beschikbaar, naadloos escalerend naar je team bij complexe vragen.
Prijs op aanvraag
Meer over Support AgentGestructureerde taak- en procesafhandeling voor e-commerce teams. Van retourflows tot leverancierscommunicatie: alles getraceerd, toegewezen en afgehandeld in één platform.
49,99 / gebruiker / maand
Meer over OperateVoeg CDP toe voor real-time personalisatie op basis van bezoekersprofiel en AI-segmenten:
Support Agent prioriteert ticket en biedt proactief oplossing + compensatie aan
Support Agent escaleert naar menselijk team met churn-alert + aanbevolen retentieaanbod
Support Agent stelt zich voor met merkboodschap campagne en doet upsell na probleemoplossing
Een modeketen met €4M jaaromzet kampte elke Black Friday met een inbox die volledig vastliep. Na implementatie van Support Agent daalde het ticketvolume in de eerste week al met 60%.
Sero Operate is een cross-functionele tool die ook ingezet wordt voor contentbeheer en acquisitie-workflows. Ontdek hoe de andere thema's je operatie versterken.
Operate voor contentplanning, productbeschrijvingen en creatieve workflows.
Bekijk →Operate als workflow-hub voor campagnebeheer en SEO-taken.
Bekijk →Klantdata bundelen, AI-segmenten ontdekken en activeren, met Sero CDP als optionele verbindende laag.
Bekijk →Ontdek hoe Support Agent en Operate jouw klantenservice-team ontlasten, zonder in te leveren op kwaliteit.
Plan je gratis demo
