Conversationele productontdekking
Bezoeker hoeft niet te weten wat ze zoeken. De assistant stelt slimme vragen en leidt ze stap voor stap naar het perfecte product.
Van twijfel naar aankoop, stap voor stap begeleid
Sero Shopping Assistant begeleidt elke bezoeker naar de juiste keuze via een persoonlijk gesprek, op basis van hun gedrag en jouw volledige catalogus. Als een topverkoper, 24/7 beschikbaar.
Prijs: op aanvraag
Al meer dan 500 brands vertrouwen op Sero in retail, travel, beauty en meer
+20%conversie bij bezoekers die assistant gebruiken
↓ 15%bouncepercentage op productpagina's
+35%hogere gemiddelde orderwaarde
24/7persoonlijk advies, ook buiten openingstijden
Van zoeker naar koper, via gesprek
- 1.
Bezoeker start gesprek
De assistant verschijnt proactief of op uitnodiging. Bezoeker beschrijft wat ze zoeken in eigen woorden, geen formulieren, geen filtergrid.
- 2.
AI begrijpt intentie en context
De assistant interpreteert de vraag, het sessiegedrag en de context: budget, stijl en gebruikssituatie. Doorvragen gebeurt alleen als dat nodig is.
- 3.
Gepersonaliseerde aanbevelingen
Op basis van intentie, catalogusdata en populariteit stelt de assistant maximaal drie gerichte producten voor, met uitleg waarom die passen.
- 4.
Naar aankoop begeleid
Direct "voeg toe aan winkelwagen" vanuit het gesprek. Optioneel: upsell en cross-sell op basis van keuze. Data teruggestuurd naar CDP voor profilering.
De slimste verkoper in je webshop
Productcatalogus-koppeling
Real-time synchronisatie met je Shopify-catalogus. Altijd actuele voorraad, prijzen en specificaties, geen verouderde aanbevelingen.
CDP-personalisatie
Gekoppeld aan Sero CDP kent de assistant terugkerende bezoekers, hun aankoophistorie en voorkeuren, voor écht gepersonaliseerd advies.
Proactieve triggers
Verschijnt automatisch bij twijfelsignalen: lang browsen zonder aankoop, meermaals dezelfde categorie bezoeken, vergelijkingspagina bekijken.
Upsell & cross-sell
Na productkeuze stelt de assistant relevante aanvullingen voor, op basis van productcombinaties, marge-optimalisatie en CDP-segmentinzichten.
Volledig instelbaar per merk
Stel toon, naam, avatar en aanbevolen introductievragen in. De assistant voelt als een verlengstuk van jouw merk, niet als een generieke bot.
Guided selling in elke categorie
"Zoek je iets voor een bruiloft of dagelijks gebruik?"
Stijladvies op maat, maat-assistentie, outfit-combinaties.
"Wat is de ruimte en sfeer?"
Stijl en kleuradvies, maatadvies, completeer-de-kamer suggesties.
"Wat is je fitnessniveau en gebruik?"
Technisch productadvies, specvergelijking en veiligheidstips.
"Hoe groot is je tuin en wat is je ervaring?"
Seizoensadvies, plantcombinaties, tools op maat.
"Waarvoor gebruik je de laptop?"
Spec-filters, compatibiliteitschecks en accessoirebundels.
"Wat is je huidtype en wat zoek je?"
Persoonlijk huidadvies en productroutines.
Optioneel: Sero CDP
Elke sessie slimmer dan de vorige
Shopping Assistant werkt direct op basis van je productcatalogus en bezoekersgedrag. Voeg Sero CDP toe en elke interactie wordt teruggeschreven naar klantprofielen: welke vragen, welke aanbevelingen, wat werd gekocht. Zo wordt elke volgende sessie persoonlijker.
Veelgestelde vragen over Shopping Assistant
Hoe verschilt Shopping Assistant van een gewone chatbot?
Generieke chatbots werken met vaste scripts en FAQ-antwoorden. Shopping Assistant is getraind op jouw volledige productcatalogus, inclusief prijzen, beschikbaarheid, specificaties en reviews. Hij begrijpt koopintentie en begeleidt actief naar de aankoop, niet alleen naar informatie.
Hoe weet de assistant welke producten hij aanbeveelt?
De assistant combineert drie bronnen: de eigenschappen van het gezochte product, het gedrag van de bezoeker in de sessie, en de catalogusdata met voorraad en populariteit. Op basis daarvan stelt hij maximaal drie gerichte aanbevelingen voor, met uitleg waarom.
Kan ik de naam, toon en stijl van de assistant aanpassen?
Ja. Je stelt naam, avatar, welkomstbericht en communicatiestijl in via de configuratie. De assistant past zich aan jouw merkpersoonlijkheid aan, van informeel en toegankelijk tot zakelijk en bondig.
Wat als een bezoeker een vraag stelt die de assistant niet begrijpt?
De assistant geeft dan eerlijk aan dat hij de vraag niet kan beantwoorden en biedt alternatieven aan: doorverwijzing naar klantenservice, een ander product, of een directe contactoptie. Er wordt nooit een onjuist antwoord gegeven.
Elke bezoeker een persoonlijke shopper
Plan een demo en zie hoe Shopping Assistant conversies verhoogt, inclusief live demo op jouw webshop.